كيف تصبح مسئول حجز واصدار تذاكر طيران ناجح

تقرأ في هذا المقال

• مقدمة: نظم الحجز اماديوس – جاليليو – سيبر هي وسيلة وليست علم طيران 
• اساسيات ثابتة في تعلم نظم حجز وإصدار تذاكر الطيران:
• اساسيات متغيرة في تعلم نظم الحجز وفقا لمتغيرات بيئة اعمال شركات السياحة والطيران:
• ما هي وسائل تحقيق هذه الأساسيات؟
  • الطريقة الاولي: الدورات المهنية المتخصصة في اعمال شركات السياحة والطيران
  • الطريقة الثانية الغير امنة للحصول على هذه الاساسيات فهي:

مقدمة: نظم الحجز اماديوس – جاليليو – سيبر هي وسيلة وليست علم طيران

يخلط الكثير بين معرفة اساسيا حجز واصدار تذاكر الطيران وبين مهارة استخدام نظم الحجز مثل اماديوس او جاليليو او سيبر فما هو وجهة الارتباط: مقدمة واجبة تصل بنا لنتائج ايجابية -الصبر

يعتبر المصدر الاساسي لعلوم الطيران وقوانينه هم منظمتين رئيستين الهيئة الدولية للنقل الجوي (الاياتا) ووظيفتها ادارة الجانب التجاري للنقل الجوي ويخضع تحت مظلتها شركات الطيران، شركات السياحة بأنواعها المختلفة الراغبة في استخدام النقل الجوي، شركات نظم التوزيع العالمي مثل اماديوس، جاليليو، سيبر وهم مكون اساسي في متغيرات بيئة اعمال شركات السياحة السابق شرحه.

المنظمة الثانية وهي الهيئة الدولية للطيران المدني -الإيكاو وهي المنظمة التي تدير القوانين الحاكمة للدول واتفاقياتها بما يعرف بحريات الطيران وتدير ايضا الجانب التقني وضمان سلامة النقل الجوي.

وعلية فأن الهيئة الدولية للنقل الجوي هي المنظمة الاساسية لإدارة الجانب التجاري بما فيه تذاكر الطيران وتفرض هذه المنظمة لغتها الخاصة سواء كمصطلحات او رموز كودية او تعريفات ثابتة لا تتغير الا بواسطتها.

اما نظم حجز واصدار تذاكر الطيران فهي وسيلة بيعيه لعرض خدمات شركات الطيران فهل يختلف انوع الرحلات التي يتم حجزها باستخدام اماديوس عنها في جاليليو وسيبر؟! بالطبع الاجابة لا.

إذا هناك ثوابت يجب ان يتعلمها كل من يرغب في العمل كمسؤول حجز واصدار تذاكر طيران ناجح، فما هي الثوابت وما المتغير؟

اساسيات ثابتة في تعلم نظم حجز وإصدار تذاكر الطيران:

1. معرفة المصطلحات والرموز الاختصارات والتعريفات الخاصة بالطيران
2. معرفة جغرافية للدول وعواصمها وأشهر المدن والمطارات حول العالم
3. معرفة قواعد احتساب اسعار تذاكر الطيران
4. معرفة مبادئ خدمة العملاء ومهارات البيع
5. معرفة الإجراءات والمستندات المطلوبة لإتمام عملية السفر

اساسيات متغيرة في تعلم نظم الحجز وفقا لمتغيرات بيئة اعمال شركات السياحة والطيران:

1. معرفة أكثر من نظام حجز مثل كورس اماديوس كونكت، كورس جاليليو ترافلبورت او كورس سيبر ريد علي اعتبار انهم الاكثر استخدام حاليا.
2. التدريب على كيفية الحصول على معلومات من مصادر موثوقة مثل موقع الهيئة الدولية للنقل الجوي
3. معرفة الية عمل شركات السياحة والطيران وشركات نظم الحجز والإطار العام للعلاقات بينهم

ما هي وسائل تحقيق هذه الأساسيات؟

الطريقة الاولي: الدورات المهنية المتخصصة في اعمال شركات السياحة والطيران

1. دورات وديبلومات الهيئة الدولية للنقل الجوي وهي الدارسات الأعلى مهنية والأعلى كلفة
2. شركات الطيران مثل مصر للطيران وتعد مشكلتها بانحصار علمها على النظم المستخدم لديها فقط وقوانينها الخاصة
3. مراكز التدريب المعتمدة سواء من الهيئة الدولية للنقل الجوي او من شركات نظم الحجز لدورات اماديوس، سيبر او جاليليو، ومن وجهة نظري يعتبر الخيار الثالث هو أفضل البدائل عند اختيار عمل دورة متخصصة في السياحة والطيران وذلك لعدة اسباب وهي:
   • التركيز أكبر علي عملائهم حيث لا يتعامل هذه المراكز مع اعداد ضخمة
   • عدم التحيز او تسويق نظام حجز بعينة فلا يوجد مصلحة مباشرة بين شركات نظم الحجز ومراكز التدريب سوي نشر النظام وضمان جودة التدريب.
   • المحتوي العلمي عادة يكون اوسع للسعي الدائم لأثبات الوجود كمنافس
   • التكلفة المالية عادة اقل من شركات الطيران او شركات نظم الحجز نفسها

الطريقة الثانية الغير امنة للحصول على هذه الاساسيات فهي:

1. التعلم من ذوي الخبرات ما يستهلك وقت طويل جدااااااااااا للوصول بشكل منظم وعملي
2. متابعة الفيديوهات: فما هي مؤهلات وخبرات صانع الفيديو ؟! يجب التأكد قبل الاستماع
3. متابعة المواقع الموثوقة مثل موقع الهيئة الدولية للنقل الجوي، موقع منظمة السياحة العالمية، المجلات المتخصصة في السياحة والسفر وتعتمد هنا علي حسن تفسيرك الشخصي لما قرأت او سمعت.

لا يعبر المقال الا عن رأي صاحبة وربما تختلف وجهات النظر فلا يفسد للود قضية.

وربما يكون صاحب المقال متحيز اكثر لما يقدمه مركز ايجي سكاي للتدريب علي اعمال شركات السياحة والطيران

مع تحياتي/ عمرو الليثي